フライトの関係でチェックアウト時間の午後12時以降にホテル出発となります。出発時間までホテルを利用することは可能でしょうか。 2021年8月25日 Posted at 11:06h in チェックアウト後、ご出発時間までお荷物をポーターに預けて、ホテルの施設をご利用頂くことは可能です。但し時間帯やホテルによって追加料金が発生する場合もございますので、ご予約時にご確認下さい。... 全文読む
フライトの関係でチェックイン時間の15時までにホテル到着となりますが、ホテルを利用することは可能でしょうか。 2021年8月25日 Posted at 11:05h in お部屋の準備ができていればお部屋をご利用することが可能ですが、準備が出来ていない場合はお部屋ができるまでお待ち頂くこととなります。それまでお荷物をポーターに預けてホテルの施設をご利用頂くことは可能です。但し時間帯やホテルによって追加料金が発生する場合もございますので、ご予約時にご確認下さい。... 全文読む
子供が食べ物のアレルギーを持っていますが、オールインクルーシブホテルに宿泊希望です。アレルギーの食材を省いた料理を出してもらうにはどうすればいいですか? 2021年8月25日 Posted at 11:05h in 弊社からホテルの予約課にアレルギーがある旨を伝えることは可能ですが、各レストランまで伝わっていないこともあります。その為、お食事をご注文される際にお客様ご自身でも再度ウェイター/ウェイトレスにお伝え下さい。... 全文読む
子供がまだ1歳未満です。ベビーベッドや哺乳瓶の為の湯沸かしポットはホテルで用意してくれますか? 2021年8月25日 Posted at 11:04h in ベビーベッドは数に限りがある為確約は出来ませんが、リクエストをする事は可能です。湯沸かしポットを置いているホテルは少なく、ホテルのレストランへお湯を貰いに行って頂くことがほとんどです。... 全文読む
小さな子供がいる5人家族です。子供がまだ小さい為全員同じ部屋で宿泊したいのですが、そのようなホテルはありますか? 2021年8月25日 Posted at 11:03h in カンクンにはキングベッド1台+3段ベッドが同室にあるファミリー向けのホテルがありますので、お見積り時にご相談下さい。... 全文読む
エキストラベッドとはどのようなものですか? 2021年8月25日 Posted at 11:02h in ホテルによって様々ですが、ローラータイプの簡易ベッドを使用しているホテルがほとんどです。その為寝心地がいいとは言えません。... 全文読む
ホテルには人数分のベッドはありますか? 2021年8月25日 Posted at 11:02h in あいにくカンクンにあるほとんどのホテルは、キングベッド1台もしくはクイーンベッド2台しかお部屋にありません。その為、3名の場合はエキストラベッドの追加をリクエストする事ができますが、数に限りがある為確約ではなくリクエストという形になります。チェックイン時に再度エキストラベッドの確認が必要です。またホテルによってはお部屋のサイズからエキストラベッドが入らないところもあります。エキストラベッドを追加料金制にしているホテルは非常に少なく、ベッドの確約をご希望の場合は、1部屋追加されることをお勧めいたします。... 全文読む
メキシコの電圧とコンセントは日本と同じですか? 2021年8月25日 Posted at 11:00h in メキシコの電圧は110ボルト/周波数は60ヘルツ。日本は100ボルト/周波数は60ヘルツです。コンセントプラグの形状は日本と同じAタイプです。日本とは10ボルトしか違わず、また携帯電話やノートパソコン、デジタルカメラの充電器には110Vに対応している製品が多い為、日本製品をそのまま利用することは可能です。心配なようであれば説明書などで対応電圧を確認してみるのがおすすめです。... 全文読む
ホテルにインターネットはありますか?また料金はかかりますか? 2021年8月25日 Posted at 10:59h in ホテルによって様々ですが、ほとんどのホテルで無料インターネット利用サービスがあります。チェックイン時レセプションにパスワードをお尋ねください。... 全文読む