子供が急に熱を出しました。キャンセルしたいのですがどうすればいいですか? 2021年8月25日 Posted at 11:17h in キャンセルすることが分かった時点でオフィスもしくは緊急連絡先までご連絡下さい。キャンセルポリシーは各ツアー情報よりご確認下さい。もし同じツアーの催行が別日にありましたらご提案させて頂きますが、その場合料金が発生する場合があります。... 全文読む
虫は多いですか?虫よけスプレーは必要ですか? 2021年8月25日 Posted at 11:16h in 場所や時期・状況により異なりますが、特に多いということはありません。心配なようであれば虫よけスプレーやかゆみ止めクリームをご持参ください。... 全文読む
自然に優しい日焼け止めクリームが必要とのことですが、絶対ですか?また現地で購入できますか? 2021年8月25日 Posted at 11:16h in 自然を利用した観光地では必ず自然に優しい日焼け止めクリームをご利用下さい。各場所にて注意書き看板が備えられておりますし、何より美しいメキシコの自然を守るためにもご協力お願いいたします。カンクンのスーパーマーケットや土産屋など多くの場所で販売しております。「Biogradable」=生分解性という表記を目印にご購入下さい。... 全文読む
ツアーにタオルが必要と記載されていますが、どこかで借りれますか? 2021年8月25日 Posted at 11:15h in ホテルにご宿泊の場合は、ビーチタオルを無料貸し出ししておりますので、レセプションにお尋ね下さい。基本的にお部屋のタオルは持ち出し禁止となっております。またビーチタオルを紛失された場合は、ホテルによって罰金が科せられる場合がありますのでご注意ください。... 全文読む
1人参加希望です。最少催行人数が2名の場合、2名分払えば参加できますか? 2021年8月25日 Posted at 11:12h in 2名分お支払い頂ければご参加可能です。また当日2名以上の参加になった場合は、1名分返金させて頂きます。... 全文読む
集合時間に遅れたらどうすればいいですか? 2021年8月25日 Posted at 11:11h in 混載ツアーの場合他のお客様もおられますので、集合時間に集合場所にいらっしゃらない場合は先に行かせて頂きます。集合場所におられない場合はお部屋に電話をしたり、ポーターにメモを残したりとできる限りのことはいたしますが、時間の関係上出来ない場合もありますことご了承下さい。遅れることが分かった時点でオフィスもしくは緊急連絡先までご連絡下さい。キャンセルポリシーは各ツアー情報よりご確認下さい。... 全文読む
英語があまり得意でなくても参加に問題はありませんか? 2021年8月25日 Posted at 11:11h in 遺跡の内容を詳しく知りたい、ダイビング経験が浅い、ガイドと集合場所のコミュニケーションが取れるか不安という方は日本語ツアーをお勧めいたします。... 全文読む
ツアーの言語は何ですか? 2021年8月25日 Posted at 11:10h in 日本語ツアーは日本人ガイドが日本語でアテンドいたします。英語ツアーはメキシコ人が英語とスペイン語の2か国両方でアテンドいたします。メキシコ人の英語は訛りがある為聞き取りにくい場合があります。... 全文読む
宿泊ホテルまで迎えに来てくれますか? 2021年8月25日 Posted at 11:09h in はい、可能です。但し場所によってはホテルに行けず集合場所まで来て頂く場合があります。宿泊ホテルまで送迎ご希望される場合、場所によっては追加料金が発生する場合もありますので、ご予約時にご確認下さい。... 全文読む
リコンファームの電話をしたいのですが、ツアーの前日が休日の場合はどうすればいいですか? 2021年8月25日 Posted at 11:08h in 前々日でも構いませんのでオフィス営業日にご連絡下さい。緊急連絡先へのお電話は緊急対応専用回線ですので、ご利用は出来るだけ避けて頂きますようお願いいたします。... 全文読む